顧客資産化の設計順序 ── どこから決めるか
顧客資産化は、計測→場面→想起→接点→データの順に決めると、送るほど疲れる配信を避けやすくなります。配信の設計は5段のうち4段目で、最初ではありません。いまの症状がどの段の欠けから来ているかと、立ち返る段の見つけ方が分かります。
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資産に変わるまでの、
考え方。
顧客を獲得する話は、世の中にあふれています。ここに書くのは、そのあとの話 ── 配信のこと、データのこと、AI・レコメンドのこと。 日々の支援で考えていることと、会社からのお知らせを載せています。
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