株式会社SaaTsu ─ CRM CONSULTING
顧客資産化.
獲得した顧客を、積み上がる資産に変える。
私たちは、CRMの設計・データ開発・運用を一社で担う会社です。
LINE・Braze・データ基盤 ── お客様を「獲得したあと」の領域を専門にしています。
CRM専業 ─ 設計・データ・運用を、一社で。
ご支援実績
私たちの考え方
広告は単利。CRMは複利。
広告は、出稿を止めた瞬間に成果がゼロに戻ります。毎月ゼロから刈り取る運用は、どれだけ上手く回しても翌月の土台になりません。
一方、一度つくった顧客との関係は、設計さえ正しければ積み上がります。二周目、三周目の購入が重なり、時間が味方になる。
この差は、施策の巧拙ではなく構造の違いです。
同じ予算から始めても、構造の違いで3年後がここまで変わります。※概念図
事業内容
設計も、データも、運用も ── 一気通貫で。
設計はコンサル、データはSIer、運用は代理店。3社に分けると、境目の責任が誰のものでもなくなります。私たちは、1社で受けます。
CRM戦略設計
熱量起点のシナリオを、御社の事業に合わせて一緒に描く。「誰に・いつ・何を」を勘から仕組みに。
詳しく見るBraze・LINE運用
日々の配信設定・QA・改善まで、実行部隊ごと。回せる状態を社内に残すところまで。
Braze ／ LINE 詳しく見るMA用データ開発
基幹システムとMAの間に、MAが読める形のデータをつくる。いちばん空いていて、いちばん効く領域。
詳しく見るレコメンド・AIエージェント開発
整えたデータの上にAIを実装し、「次の一手」を自動に。複利の傾きをもう一段立てる。
詳しく見る支援領域と実績
業種ではなく、
「獲得したあと」の課題で選ばれています。
上場企業から成長企業まで、次の領域で支援しています。クライアント名および一部の数値は、守秘のため一般化して掲載しています。
- 人材
- 不動産
- 美容医療
- EC・D2C
- 小売・アパレル
- レジャー
- 教育
- 調剤・ヘルスケア
LINE起点で、自社予約へ切り替える
OTA依存から自社予約へ重心を移すため、友だち獲得からID連携、配信設計までを一貫して設計しました。
［ ％ ］自社予約比率の変化
広告とCRMを、同じ指標で見る
獲得と育成を別々に評価していた状態から、講習申込までを一本の指標で追える設計に組み替えました。
［ ％ ］LINE経由の講習申込
ID連携から、処方箋送信まで
会員IDとLINEを突合し、来局前に処方箋を送ってもらう導線を、アプリとLINEの二枚看板で組み直しました。
［ ％ ］ID連携率の変化
私たちについて
提案した人間が、そのまま担当します。
大手代理店・媒体出身のプレイヤーが、提案から実行まで入ります。営業と現場が分かれていないことを、体制の前提にしています。
永野 陽平
CEO ─ CRM STRATEGY ／ PM
2019年、株式会社リクルート入社。SUUMOのCRM領域を担当し、LTV最大化を目的にMA・CRMの専門性を磨く。レコメンドエンジンの要件定義・開発ディレクションも担う。2024年よりBrazeを活用したCRM戦略の策定〜実行を、人材・不動産・美容医療・エンタメ領域で幅広く経験。
山根 隆平
COO ─ STRATEGIC PLANNER
2018年、株式会社オプトに入社。クリエイティブディレクター、CRMプロジェクトマネージャー業務に従事。2023年、株式会社SaaTsuに参画しLINE事業責任者を経て、2024年11月より現職。
発信
考えていることを、記事にしています。
CRM領域をご支援する現場で実際に起きている論点やお困りごとに対する回答、その“リアル”をお届けします。
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お問い合わせ
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