LINEの絞り込み配信は、何を根拠に絞っているのか

結論：LINEのセグメント配信（公式の呼び方は絞り込み配信）の「属性」は、LINEが推定した値で絞る

「30代の女性」に絞って配信したのに、対象外と思われる人からも反応があった。この形を、私たちは相談の場で繰り返し見ます。

属性から入るのは自然な順番です。配信画面で最初に選べ、準備が要らないからです。LINE公式アカウントの絞り込み配信（セグメント配信）では、「属性」はLINEが利用動向から推定した「みなし属性」で絞り、「オーディエンス」はリンクのクリックやアップロードしたユーザーIDなど実際の記録で絞ります。属性は推定、オーディエンスは記録です。出典はLINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」と「オーディエンス」です（2026年9月16日取得）。この対比は私たちの整理です。

属性で絞ってきた判断は自然で、そのまま進められます。この記事で確かめるのは、いまの絞り込みがどちらで動いているかです。そのうえで、自社で分かっている条件をオーディエンスに移します。

LINEのセグメント配信（公式の呼び方は絞り込み配信）とは、友だちの一部を選んでメッセージを送る機能です。配信先は「オーディエンス」「過去の配信」「属性（フィルター）」の3つから指定します（マニュアル「絞り込み配信について」、原文［1］）。「セグメント配信」は検索で使われる呼び方で、マニュアルの呼び方は「絞り込み配信」です。

具体：同じ「30代の女性」でも、属性とオーディエンスでは名簿の作り方が違う

化粧品のECサイトを例にします（作例）。新商品の案内を30代の女性に送りたい。配信画面で「属性」を開き、年齢と性別にチェックを入れると、LINEが30代の女性と推定した友だちに届きます。会員登録で年代と性別を持っていても、マニュアルの説明では、その記録は属性の根拠に含まれていません。

みなし属性とは、LINEの利用動向から推定された年齢や性別などの属性のことです（マニュアルの語をもとにした定義です）。たとえば会員登録で「34歳」と入力した記録ではなく、LINEの利用動向から「30代」と推定された値です（例えは私たちのものです）。オーディエンスとは、配信先として保存しておく友だちの名簿のことです（この言い方は私たちの整理です）。中身は下の表に挙げました。

属性の名簿はLINEが作り、オーディエンスの名簿は自社の記録から作ります。なおオーディエンスの種類のうち「その他」は、ビジネスマネージャー（LINEヤフーの管理機能。この説明は私たちのものです）を通じてLINEヤフーの各プロダクトのデータも使えるもので、自社の記録以外も根拠になります（マニュアル「オーディエンス」）。

打ち手1　配信履歴で、直近の絞り込み配信の配信先を数える

配信履歴で直近の絞り込み配信を1本ずつ見て、配信先が属性かオーディエンスか過去の配信かを数えます。マニュアル「絞り込み配信について」は、実際に配信されたセグメント内容と人数は配信履歴で確認できる、としています。配信先が全部属性なら、いまの絞り込みはLINEの推定値で動いています。私たちが配信履歴を一緒に開いた範囲では、配信先が全部属性で、会員データがどこにも使われていない形を何度も見ています。

打ち手2　自社で分かっている条件は、オーディエンスに移す

会員登録で性別や年代を持っているなら、その条件に合う人のユーザーIDを「ユーザーIDアップロード」でオーディエンスにします。自社の会員とLINEのユーザーIDを結びつけるID連携が前提です。連携が無い場合は、リンクをクリックした人やリッチメニューを押した人のオーディエンスから始められます。属性はそのまま残し、自社で分かっている条件から順にオーディエンスへ移す、という順番です。「除外する」で送らない人を決めれば、通数にも効きます。

打ち手3　属性は自社の記録が無い層に残し、実数は配信履歴で見る

行動の記録が無い友だちや会員登録をしていない人は、自社の記録から名簿を作れないので、属性で絞る場面です。属性で絞るときは、推定であることを前提に、対象外の人にも届く場合があることを織り込んで文面を作ります。配信設定時の推定配信数は概算値とマニュアルにあるので、次の絞り方は配信履歴の実数で決めます。どの層を属性に残すかは私たちの進め方です。

根拠：マニュアルは、属性を「みなし属性」と書き、オーディエンスは配信やサイトの記録から作ると書いている

属性は「みなし属性」── LINEの利用動向からの推定で、毎日更新される

要点は「属性の中身は、LINEの推定値」です。マニュアル「絞り込み配信について」の「こんなときは？」は、配信先を属性で絞り込んでいる場合に対象外と思われるユーザーへ届く理由として、次の2つを挙げています。

年齢や性別など、属性で指定できるユーザー情報はLINEの利用動向から推定したみなし属性に基づいています。そのため、実際の属性と異なる場合があります。

── LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」（「こんなときは？」Q1・みなし属性による推定。2026年9月16日取得。前後の文は原文［2］）。

ユーザー属性は毎日推定・更新されます。そのため、配信時点で指定した属性に該当すると判定されていたユーザーが、配信後に別の属性へ更新される場合があります。

── LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」（「こんなときは？」Q1・属性の更新タイミング。2026年9月16日取得。前後の文は原文［2］）。

属性で絞った配信が対象外の人に届く場合があるのは、マニュアルに仕様として書かれている動きです。

属性で絞るには、ターゲットリーチ100人以上・推計対象50人以上

要点は「属性で絞れるかどうかは、人数で決まる」です。同じページの「属性(フィルター)を追加する」の項に、次の注記があります。

※属性で絞り込むには、ターゲットリーチ数が100人以上必要です

属性情報は概ね3日前の属性情報を元に絞込みます

※属性（フィルター）を利用した絞り込み配信は、選択後の推計対象ユーザーが50人以上必要です

── LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」（「属性(フィルター)を追加する」の項の注記3行。間の手順の文は省いています。2026年9月16日取得。前後の文は原文［3］）。

ターゲットリーチとは、管理画面の「分析」で友だち追加数・ブロック数と並んで表示される人数の項目です。マニュアル「分析 – 友だち」は、この人数について「ターゲットリーチの属性情報（性別・年齢・地域）の確認が出来ます」と書いています。続けて「ターゲットリーチが少ない場合、判定可能なユーザーが少なく、不明となる場合がございます」とあります。つまり属性の推定が付く友だちの数で、100人という条件はこの数に対するものです。この読み方は私たちのものです。人数の数え方の定義は、確認した範囲のページにはありません（マニュアル「分析 – 友だち」、2026年9月16日取得。前後の文は原文［6］）。

オーディエンスは、クリック・開封・アップロードしたIDなどの記録から作る

要点は「オーディエンスの中身は、実際の行動と自社が持つIDの一覧」です。マニュアル「オーディエンス」は、オーディエンスの種類を、次のように説明しています。

メッセージクリック ── 過去に配信したメッセージに含まれるリンクをクリックしたユーザーを対象にしたオーディエンス

ユーザーIDアップロード ── TXT、CSV形式のファイルでユーザーIDをアップロードして作成するオーディエンス

── LINEヤフー for Business マニュアル「オーディエンス」（作成できるオーディエンスタイプの一覧から2行。一覧は表の形で、ここでは「タイプ名 ── 内容」の形に直しています。2026年9月16日取得。前後の文は原文［4］）。

どちらも、友だちの実際の行動と自社が持つIDという記録が根拠です。同じページによれば、オーディエンスサイズはリアルタイムで更新され、ターゲット推計は概ね3日前のデータをもとに算出されます。

LINEのセグメント配信（絞り込み配信）について、よくある質問

LINE公式アカウントの絞り込み配信の「属性」は、何をもとに決まっていますか？

LINEの利用動向から推定した「みなし属性」をもとに決まっています。マニュアル「絞り込み配信について」は、属性で指定できるユーザー情報は「LINEの利用動向から推定したみなし属性に基づいています。そのため、実際の属性と異なる場合があります」と書いています。マニュアルの説明では、属性の根拠はLINEが推定したみなし属性で、自社の会員登録の記録はそこに含まれていません。（出典：LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」）

LINEのセグメント配信（絞り込み配信）は、どうやって設定しますか？

マニュアルの呼び方は「絞り込み配信」で、「セグメント配信」は検索で使われる呼び方です。設定の入口は同じで、配信先「絞り込み」を選んだあと、「オーディエンス」を選ぶか「＋フィルターを追加」で属性を選ぶかで、絞る根拠が変わります。属性は、項目をプルダウンで選び、配信する属性にチェックを入れて「設定」をクリックします。オーディエンスは作成済みのものを「含める」「除外する」で指定し、1つのメッセージに10個まで追加できます。私たちの進め方は、この操作の前に、自社の記録がある条件かを決めることです。（出典：LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」。手順は末尾の原文［3］［5］。2026年9月16日取得）

絞り込み配信をしたのに、対象外の人にも届いたのはなぜですか？

配信先を属性で絞っている場合、マニュアル「絞り込み配信について」は理由を2つ挙げています。1つは、属性はLINEの利用動向からの推定のため、実際の属性と異なる場合があること。もう1つは、属性は毎日推定・更新されるため、配信後に別の属性へ更新される場合があることです。どちらもマニュアルに仕様として書かれている動きです。（出典：LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」）

属性とオーディエンスは、どちらで絞ればいいですか？

自社で分かっている条件はオーディエンス、自社の記録が無い層は属性、という使い分けをお勧めします（私たちの進め方です）。マニュアルによれば、属性はLINEの利用動向からの推定で、オーディエンスはクリックやユーザーIDのアップロードなどから作ります。会員登録で性別や年代を持っているなら、その人たちのユーザーIDをアップロードしたオーディエンスのほうが、根拠が自社の記録になります。（出典：LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」「オーディエンス」）

絞り込み配信に必要な人数は、何人ですか？

属性で絞るには、ターゲットリーチ数（管理画面「分析」の項目で、属性の推定が付く友だちの数。この読み方は私たちのものです）が100人以上、かつ選択後の推計対象ユーザーが50人以上必要です。オーディエンスを複数掛け合わせる場合は、掛け合わせ結果が50人以上、かつ各オーディエンスに含まれる有効な友だちが50人必要です。人数の条件は、属性が100人と50人。オーディエンスは、メッセージクリックなどサイズの規定がある種類で50人以上です（規定の有無は種類ごとに異なります）。（出典：LINEヤフー for Business マニュアル「絞り込み配信について」「オーディエンス」）

自社の会員データ（購買履歴など）で、LINEの絞り込み配信はできますか？

オーディエンスの「ユーザーIDアップロード」を使えばできます。マニュアル「オーディエンス」は、TXT、CSV形式のファイルでユーザーIDをアップロードして作成する、と説明しています。前提は、自社の会員IDとLINEのユーザーIDが結びついていることです。この結びつけがID連携で、コラム「LINEのID連携は、なぜ進まないのか」で扱っています。（出典：LINEヤフー for Business マニュアル「オーディエンス」）

出典と、書けなかったこと

引用した原文