LINE経由の申し込みはどう数えるか：管理画面の指標の分母と、14日・180日という2つの期限

LINE経由のコンバージョン計測とは

LINE経由のコンバージョン計測とは、配信したメッセージの中のリンクをクリックした人が、そのあと申し込みや購入をしたかを数えることです。公式の指標名は「コンバージョンユーザー」で、LINEヤフー株式会社のマニュアル「分析 – メッセージ配信」（2026年7月13日更新、2026年9月26日取得）は「メッセージ内の該当のリンクを最後にクリックされたリンクとして、そのリンクからコンバージョンを発生させたユーザーの数です。」と書いています（原文［2］）。

となりに並ぶ「コンバージョン率」は、同じマニュアルで「コンバージョンユーザー数をクリックユーザー数で割った値です。」と定義されています（原文［3］）。分子は申し込んだ人、分母はリンクをクリックした人です。配信した人数は、この率の分母には入りません。

この記事が扱うのは、タグを置いたあとの話です。

なぜ「LINE経由の申し込み」が数えられなくなるのか

数字が合わなくなる場面は、集計のつくりから説明がつきます。私たちが入る案件でも、最初は集計の不具合を疑います。開けてみると、原因が指標の定義と期間の側にあったことがあります。

1　同じ画面の中に、数えている相手が違う指標が並ぶ

「分析 – メッセージ配信」には、配信・開封・クリックユーザー・コンバージョンユーザーが並びます。同じ1本の配信についての数字ですが、1と数えている相手がそれぞれ違います。

「配信」は「メッセージが送信された人数」で、「メッセージを送信した日時で配信数がカウントされます。」という注記が付いています。1月1日に予約した配信が遅れて1月2日に届いても、1月1日の配信として数える例が載っています（原文［4］）。

「開封」は「メッセージを開封された人数」で、「いずれかの吹き出しをインプレッション(100%表示)した時点でカウントされます。」とあり、さらに「トークルームを開かずに既読にされた場合はカウントされません。」と続きます（原文［5］）。通知の一覧で読んだ人は、この数字の外に出ます。

「クリックユーザー」は「メッセージ内のいずれかのURLをクリックした人数」（原文［6］）。コンバージョン率の分母になるのは、このクリックユーザーです。社内で「配信あたりの申込率」と呼んでいる数字とは、分母が別のものになります。

2　集計の締まる日が、配信のたびに決まる

LINEヤフー株式会社のマニュアル「分析 – メッセージ配信」（2026年7月13日更新、2026年9月26日取得）の冒頭に「各指標は、配信から14日間集計されます。（コンバージョンは計測期間に応じて更新されます）」とあります（原文［1］）。1本の配信の数字は、その配信の日を起点に動きます。月で締める社内の集計とは、区切りの置き方が違います。

括弧の中の但し書きは、コンバージョンだけに付いています。ここは私たちの読み方ですが、14日は、コンバージョン以外の指標が集まる期間として読みます。コンバージョンの計測期間の長さは、この記事が読んだ5ページの中に数値としては出てこないため、社内の締め日は14日を基準にします。

3　友だちの側の記録と、申し込みの側の記録が別に動く

友だち追加の側を見る画面は「分析 – 友だち」で、ここに並ぶのは友だち追加数・ターゲットリーチ・ブロック数です。経路別の数え方には、「ブロック数は、選択期間中のブロック数です。（選択期間中に友だち追加したユーザーのブロック数ではありません）」と書かれています（LINEヤフー株式会社 LINE公式アカウント マニュアル「分析 – 友だち」2026年9月16日取得。原文［19］）。並びに「友だち期間が90日以上あったユーザーがブロックした場合、「その他」にカウントされます」ともあります。

つまりこの画面の数字は、ある月に入ってきた人たちを追いかけた集計ではありません。期間で切った断面です。「4月に来た友だちが、その後どうなったか」を経路ごとに長く追う用途には、自社側の名簿が要ります。

絞り込み配信で使える「属性」も、自社の顧客データではありません。マニュアルは「年齢や性別など、属性で指定できるユーザー情報はLINEの利用動向から推定したみなし属性に基づいています。」としています（同 マニュアル「絞り込み配信について」2026年9月16日取得。原文［18］）。

どこまで数えられて、どこからは数えられないのか

1　数字には、使える期間が書いてある

この記事が軸に置く期間は、14日・60日・90日・180日の4つです。どれも別のページの別の機能に付いた数字ですが、並べると計測の締切表になります（同じ5ページには、リッチメニューや予約のオーディエンスに付いた別の期間もあります）。

配信から60日以内のメッセージなら、クリックした人や開封した人をオーディエンスにできます（LINEヤフー株式会社 LINE公式アカウント マニュアル「オーディエンス」2026年9月26日取得。原文［10］）。同じ相手をもう一度指定する「過去の配信」は配信完了から336時間（24時間×14日）で選べなくなり（同 マニュアル「絞り込み配信について」2026年9月16日取得。原文［17］）、友だち追加経路で選べる期間は90日以内です（同 マニュアル「オーディエンス」。原文［11］）。

この4つの中でいちばん長い180日は、オーディエンスの有効期限です。マニュアル「オーディエンス」の一覧の説明に「「チャットタグオーディエンス」「ウェブトラフィックオーディエンス」以外は新規作成から180日間有効です。」とあります（2025年9月1日更新、2026年9月26日取得。原文［7］）。期限が切れたオーディエンスのステータスは「期限切れ」になり、「有効期限がきれてから１か月後に自動で削除されます。」と続きます（原文［8］）。

「3月に友だち追加した人」という固定の名簿をLINEの側に置いたままにすると、半年でその名簿の側が切れます。

2　公式の指標は、何を1と数えているのか

同じページには再生開始ユーザー・再生完了ユーザー、吹き出し単位のインプレッション・クリック・クリック率なども並びます。ここに載せたのは、申し込みの数え方に関わる5つです。

同じ人が2本の配信のリンクを踏んで申し込んだとき、コンバージョンは最後にクリックされたリンクの側に付きます。手前の配信の行には、その申し込みは乗りません。マニュアルの「最後に発生したリンクのクリックがコンバージョンの要因と見なされます。」をそのまま読むと、こうなります（原文［2］）。何本かの配信を重ねて申し込みに至った人の道筋は、この指標1つで表す形にはなっていません。

3　友だち追加と申し込みを、同じ人としてつなぐ結び目

友だち追加はLINEの側の出来事で、申し込みは自社のサイトやアプリの側の出来事です。同じ人として数えるには、LINEの側のユーザーIDと自社の会員IDを結ぶ作業が要ります。手順はLINEのID連携の記事に。この記事は、結んだあとの計測だけを扱います。

結んだ結果をLINEの側に戻す口が、オーディエンスの種類のひとつ「ユーザーIDアップロード」です。マニュアルは「TXT、CSV形式のファイルでユーザーIDをアップロードして作成するオーディエンス」と説明し、詳細については「Messaging APIの設定」を見るよう案内しています。上限はエラーになる条件として「アップロードできるID数の上限 (1ファイルあたり 150万) を超過している場合」と書かれ、「複数ファイルに分けることで150万以上のアップロードが可能です。」と続きます。ファイルは一度に5つまで選べます（原文［9］）。

サイト側の行動から名簿を作る口は「ウェブトラフィック」で、「計測タグやLINE Tagのトラッキング情報を基にしたオーディエンス」です。タグの使い方は「トラッキング（計測タグ・LINE Tag）」というマニュアルへ案内が出ています（原文［20］）。こちらは有効期限を自分で決める形で、「1~180日の間で設定できます。」とあります（原文［12］）。

4　あわせて押さえる5つの言葉

数えられない範囲を、どう置くか

私たちは、LINE公式アカウントとデータ基盤の設計を引き受ける立場です（LINEのサービスのページ）。そのうえで書くと、ここで効くのは、分母・締め日・名簿の置き場所という3つの決めごとです。すでに毎月の数字が動いているなら、あとからでも決め直せます。

1　分母を決める ── 何を1と数えるか

まず、社内で「LINE経由の申込率」と呼んでいる数字の分母を1つに決めます。画面のコンバージョン率はクリックユーザーが分母です。配信した人を分母にした数字がほしいなら、それは別の名前を付けて別に出します。同じ画面から2つの率が出ること自体は困りません。困るのは、どちらの率かが分からない状態です。

決めたら、数字のとなりに書き残します。「分子＝コンバージョンユーザー、分母＝クリックユーザー、出典＝分析 – メッセージ配信」のように、1行で足ります。担当が替わっても同じ数え方が続きます。

2　締め日を決める ── 配信日から14日

次に、配信ごとの締め日を決めます。各指標は配信から14日間集計されるので、月末に一括で見ると、月末に配信した分だけ集計の途中の数字を見ることになります。配信日と締め日をセットで記録し、締め日が来た配信だけを比較に使う形にします。

コンバージョンには「計測期間に応じて更新されます」という但し書きが付くので、締めたあとに動く余地があります。締めた数字を凍結せず、上書きの履歴が残る形にしておきます（ここは私たちのやり方です）。

3　名簿の置き場所を決める ── 180日より前に自社側へ写す

最後に、比べ続けたい名簿を自社側に置きます。LINEの側のオーディエンスは180日で期限が来るので、半年を超える比較をLINEの画面の中だけで組み立てると、名簿の側が先に無くなります。

自社側に「いつ友だちになった人か」「いつ申し込んだ人か」を持っておけば、ユーザーIDアップロードで作り直せます。1ファイル150万IDまで渡せるので、名簿の大きさで詰まる場面は多くありません（私たちの見方です）。オーディエンスは配信先として1つのメッセージに10個まで設定でき、それぞれ「含める」「除外する」を選べます（原文［15］・原文［16］）。比較したい2つの群を作るときも、この設定で、配信先の側から組み立てます。群の大きさ・期間・入れ替えの決め方はホールドアウトグループの記事に。

LINE経由のコンバージョン計測について、よくある質問

LINE公式アカウントの管理画面では、申し込みをどこまで数えられますか？

配信したメッセージのリンクをクリックした人が、そのリンクから申し込んだかどうかまでです。LINEヤフー株式会社のマニュアル「分析 – メッセージ配信」（2026年7月13日更新、2026年9月26日取得）は、コンバージョンユーザーを「メッセージ内の該当のリンクを最後にクリックされたリンクとして、そのリンクからコンバージョンを発生させたユーザーの数です。」と定義しています。同じ人が複数の配信のリンクを踏んだ場合、その申し込みは最後にクリックされたリンクの側に付きます。

LINE公式アカウントの「コンバージョン率」は、何を何で割った値ですか？

コンバージョンユーザー数を、クリックユーザー数で割った値です。LINEヤフー株式会社のマニュアル「分析 – メッセージ配信」（2026年7月13日更新、2026年9月26日取得）にそのまま書かれています。分母は配信した人数ではなく、メッセージ内のいずれかのURLをクリックした人数です。

配信してから何日間の数字が、その配信の行に集まりますか？

マニュアルには「各指標は、配信から14日間集計されます。（コンバージョンは計測期間に応じて更新されます）」とあります（LINEヤフー株式会社 LINE公式アカウント マニュアル「分析 – メッセージ配信」2026年7月13日更新、2026年9月26日取得）。括弧の但し書きはコンバージョンに付いているので、コンバージョンは締めたあとも動く余地があります。月末で一括して締めると、月末に配信した分は途中の数字になります。

友だち追加した人と、サイトで申し込んだ人を、同じ人として数えられますか？

LINEの側のユーザーIDと自社の会員IDを結べば数えられます。結んだ名簿は、オーディエンスの「ユーザーIDアップロード」でLINEに戻せます。1ファイルあたり150万IDが上限で、複数ファイルに分ければそれ以上も渡せます（LINEヤフー株式会社 LINE公式アカウント マニュアル「オーディエンス」2025年9月1日更新、2026年9月26日取得）。結ぶ手順そのものはLINEのID連携の記事にまとめています。

作ったオーディエンスは、いつまで使えますか？

マニュアルには「「チャットタグオーディエンス」「ウェブトラフィックオーディエンス」以外は新規作成から180日間有効です。」とあります（LINEヤフー株式会社 LINE公式アカウント マニュアル「オーディエンス」2025年9月1日更新、2026年9月26日取得）。期限が切れるとステータスが「期限切れ」になり、その1か月後に自動で削除されます。半年を超えて同じ名簿で比べたい場合は、自社側に元のリストを持っておき、必要なときに作り直す形になります。

管理画面の数字を、そのまま社内の報告に使ってよい場面はありますか？

1本の配信の中で、どのリンクが押されたかを比べる場面には、そのまま使えます。同じ配信の同じ日を起点にした数字どうしなので、集計期間はそろっています（LINEヤフー株式会社 LINE公式アカウント マニュアル「分析 – メッセージ配信」2026年7月13日更新、2026年9月26日取得）。ただし同じページの吹き出し単位の指標では、「クリック」は回数、「クリックユーザー」は人数です（原文［21］）。比べるのは同じ指標・同じ単位どうしにします。決めごとが要るのは、月をまたいで並べるときと、LINE以外のチャネルと並べるときです。

まとめ

LINE経由のコンバージョン計測とは、配信したメッセージのリンクをクリックした人が、そのあと申し込んだかを数えることです。公式の指標名はコンバージョンユーザーで、率のほうはコンバージョンユーザー数をクリックユーザー数で割った値と定義されています。

数字が合わなくなる理由は、指標ごとに数えている相手が違うことと、集計が配信日を起点に動くことです。友だちの側の画面は期間で切った断面で、入ってきた人を追いかけた集計とは形が違います。

数えられる範囲は、期間で区切られています。この記事が扱った4つのうちいちばん効くのは、オーディエンスが新規作成から180日で期限を迎えることです。友だち追加と申し込みをつなぐ結び目はユーザーIDで、結んだ名簿はユーザーIDアップロードでLINEに戻せます。

決めるのは、分母・締め日・名簿の置き場所の3つです。分母は何を1と数えるか、締め日は配信日から14日、名簿は180日で切れる前に自社側へ写す。指標ごとに違う分母と、配信ごとに変わる締め日と、180日で切れる名簿を先に決めて、社内の誰が見ても同じ数字を同じ意味で読めるようにする。それがこの記事の目的です。

出典と、書けなかったこと

引用した原文