ステップ配信の費用は、シナリオを組んだ時点で「決まり方」が決まります。金額そのものは、毎月の友だちの増え方で動きます。読めなくなるのは、配信ボタンを押さないからです。増えても、手を動かした実感がありません。そして当月の上限を超えると、利用中のすべてのステップ配信が止まります。
出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント ステップ配信マニュアル」（2026年8月10日閲覧）
本記事の仕様・上限・停止時の挙動は、LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社）の2026年8月10日時点の公式情報に基づきます。仕様は改定される可能性があります。
ステップ配信とは、あらかじめ用意した内容を、決めたタイミングで自動配信する機能のことです。公式マニュアルにはこう書かれています。
友だち追加したユーザーに対して、あらかじめ用意しておいた内容・タイミング・期間でメッセージを自動配信できる機能
── LINEヤフー for Business「ステップ配信マニュアル」（2026年8月10日閲覧）
なぜ、請求を見てから驚くことになるのか
ご相談をいただく中で、繰り返し出てくるのが次の3つです。
- 友だちが増えたら、請求も増えていた。配信の設定は何も変えていない
- ステップ配信が止まっていたことに、数日気づかなかった。誰も配信ボタンを押していないので、異常が目に入らない
- シナリオを1本足したら、無料通数を超えた。足したときに増える通数は、自分で計算しないと出てこない
3つとも、原因は同じ場所にあります。ステップ配信が、一斉配信とは別のかたちで通数を積む仕組みだからです。
通数の増え方が、一斉配信と違います
通数の数え方そのものは同じです。料金プランページに、こう書かれています。
「メッセージを送った回数」×「送った友だちの数」を「通数」としてカウントします
── LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント 料金プラン」（2026年8月10日閲覧）
これはステップ配信でも変わりません。
違うのは発生のしかたです。一斉配信は、送ると決めて、対象を選んで、ボタンを押します。1回ごとに人が判断しています。
ステップ配信は違います。開始条件に使えるのは友だち追加とオーディエンスの2つです（同マニュアル）。友だち追加をきっかけにした場合、友だちが1人増えるたびに、その人のぶんのステップが自動で走ります。
つまり通数を決めているのは、配信担当者ではなく、友だちの増え方です。広告を強めた月も、店頭で友だち追加を促した月も、設定を触っていないのに通数が増えます。
ステップ配信は、どこまで設定できるのか
| 項目 | 上限 |
|---|---|
| 1ルートあたり | 最大10ステップ |
| 1つのステップ配信あたり | 最大100ステップ |
| ステップ配信の作成 | 50件まで |
| 次のステップまでの待ち時間 | 1〜30日 |
| 条件分岐に使えるもの | 性別・年齢・OS・エリア・オーディエンス |
出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント ステップ配信マニュアル」（2026年8月10日閲覧）
この3つは、数えている単位が違います。1人のユーザーが受け取るのは、通ったルートのぶんだけです。
| 出典の値 | 何の上限か | 1人が受け取る通数への効き方 |
|---|---|---|
| 1ルート 最大10ステップ | ユーザーが通る1経路 | 1人あたり最大10通／シナリオ |
| 1配信 最大100ステップ | 全ルート合計の設計量 | 1人には効かない（分岐で分割される） |
| 作成 50件 | アカウント全体の保有数 | 同時に走る本数 × 最大10通 |
100ステップは「1人に100通」ではありません。1人あたりの上限は10通です。
ここまで組むケースは多くありませんが、「もう1本足す」を繰り返せる余地は十分にあるということです。
そして待ち時間は1〜30日で設定します。起点は友だち追加です。友だち追加から30日後に届くステップなら、その通数が立つのは翌月以降になります。組んだ月と、請求が動く月がずれます。